實信冷暖? ? ? ?杭州實信冷暖設(shè)備有限公司自成立以來,專業(yè)從事家用、商用空調(diào),中央空調(diào)及其它空調(diào)配件的銷售、設(shè)計、安裝、節(jié)能改造與維修保養(yǎng)服務,多年從事冷氣工程安裝維護,中央空調(diào)安裝、風管清洗,商用空調(diào)安裝工程,辦公室空調(diào)工程,家用空調(diào)拆裝、維修、保養(yǎng)等。公司擁有專業(yè)的客戶服務人員和完善的售后服務,各種配件供應全面,能滿足用戶不同需要。同時有一支高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員的工程安裝維修隊伍,可滿足客戶的安裝及維修要求。 公司技術(shù)力量雄厚,擁有空調(diào)制冷、家電維修等專業(yè)工程師以上人員三十多人,并有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的技術(shù)隊伍,精通各種品牌空調(diào)及制冷設(shè)備維修及安裝服務。
本公司的宗旨:您的滿意是我們的心愿,我們有能力有把握很專業(yè)的做好,并且收費一定公道合理,讓您有一個放心的選擇。 服務規(guī)范:?1?、?嚴格要求自己,注意個人形象,舉止大方,上班時要穿工作服。? 2?、?熱情接待,禮貌待人,使用文明用語,不得與客戶頂嘴發(fā)生爭吵。? 3?、?按與客戶約定時間準時上門,如有特殊原因需及時與公司取得聯(lián)系,由公司通知客戶???????延時或改約其它時間。? 4?、不得在客戶家中喝水、用餐。 5?、對客戶家中的物品要愛惜,不得損壞。? 6?、對機器認真檢測,故障檢出后要詳細向客戶解釋故障原因,故障部位,須更換重要部件時當面定價。? 7?、更換原件不得以假亂真,以次充好。? 8?、注意安全,尤其是修空調(diào)室外機,要系安全帶。? 9?、注意保持在客戶家中的環(huán)境衛(wèi)生,如工作對居室環(huán)境造成污染時,應征得客戶同意,?移至室外進行修理。? 10?、機器修復后要放回原位,并主動擦拭干凈。? 11?、客戶對機器故障原因提出疑議,需耐心解釋。? 12?、機器修復后請客戶在維修單上簽字,并將第三聯(lián)返還客戶,?并覆公司名片一張。? 13?、維修員不得給客戶留下私人電話。 |
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